중고거래 카페나 플랫폼에서 거래를 하고 문제가 발생하는 사례가 많습니다.
중고거래 사기에 해당하지 않더라도 판매자와 구매자 사이에 분쟁이 발생하는 것입니다.
물건을 받아보았으나 판매글과 다른 경우도 있고 구매자가 대금을 일부 지급하지 않는 경우도 있습니다.
소액이라는 생각에 지나칠 수도 있지만, 때에 따라서는 확실히 해결하고자 할 수 있습니다.
중고거래사이트에서 물품을 판매한 고객님이 상담을 신청했습니다.
구매자가 물품을 받아본 후 하자(기스)가 있다는 것을 이유로 환불을 요청했습니다.
고객님은 환불 요청을 받아주기로 하고 물품을 반품하라고 하였으나 구매자는 환불이 먼저라고 주장하였습니다.
서로의 주장이 팽팽이 맞서고 있어 환불도 반품도 이루어지지 않고 있었습니다.
변호사가 판매글, 계약 당시 상황, 구매자와 판매자 사이의 대화를 살펴보았습니다.
판매자인 고객님에게 문제를 해결할 수 있는 합리적인 방안을 안내해 드렸습니다.
사소한 법률 다툼, 전문가의 도움을 받으면 해결 방법이 보입니다.