학원비 (수강료, 교습비, 교습료) 환불에 관한 분쟁은 주변에서 흔히 발생합니다.
다른 곳도 아니고 학원에서 이러한 분쟁이 발생하는 이유가 무엇일까요?
학생 (원생, 수강생) 입장에서는 듣지도 않은 수업에 대한 비용을 지불하는 것이 부당하고, 학원 입장에서는 환불을 무조건 받아 주기에는 손해가 큽니다.
이러한 입장 차이 때문에 끊임없이 분쟁이 발생합니다.
분쟁을 발생한 경우 가장 먼저 보아야 할 것은 계약서입니다.
그러나 학원에 등록을 할 때 계약서를 자세히 보지 않는 경우가 대부분입니다.
심지어 학원에서는 계약서에 대해서 제대로 설명조차 해주지 않기도 합니다.
그리고 해당 계약서는 학생에게 불리한 내용을 담고 있는 사례가 많습니다.
계약서를 보아도 이해가 어려울 때.
계약서에 분명히 나와있는 환불도 학원에서 거부할 때.
수많은 사건을 해결한 전문가와 함께 해결 방법을 찾을 수 있습니다.
학원비 환불을 요청하였으나 환불이 불가하다고 하여 고민인 고객님이 상담을 신청했습니다.
학원 측에서는 계약서를 근거로 환불이 가능한 금액이 없다고 안내하였습니다.
이 경우,
1) 학원 측의 주장대로 계약서를 해석할 수 있는지
2) 해당 계약서가 약관 위반은 아닌지
3) 해당 계약이 학원법 위반은 없는지
를 검토해야 합니다.
변호사가 계약서를 상세히 검토한 이후 고객님에게 환불이 충분히 가능하다고 알려 드렸습니다.
그리고 계속 학원에서 환불을 거부할 경우 취할 수 있는 법적 조치를 상세히 안내해 드렸습니다.
[김&리 법률사무소 실제 사례]
고객님은 직업 학원에 큰 학원비를 내고 수강신청을 하였습니다.
그러나 막상 수업을 들어보니 강의가 내용이 마음에 들지 않았습니다.
고객님은 수강기간이 끝나기 전에 학원비 환불을 요청하였습니다.
하지만 학원 측에서는 환불은 어렵다는 대답뿐이었습니다.
특히 학원에서는 계약서를 근거로 환불이 가능한 금액이 없다고 주장하였습니다.
고민을 하던 중에 고객님은 김&리 법률사무소에 도움을 요청하였습니다.
김&리 법률사무소 전문가가 고객님이 처한 상황을 살펴보았습니다.
무엇보다 계약서를 토대로,
- 학원 측의 주장대로 계약서를 해석할 수 있는지?
- 해당 계약서가 약관 위반은 아닌지?
- 해당 계약이 학원법 위반은 없는지?
를 꼼꼼하게 분석하였습니다.
학원 측의 주장은 전혀 근거가 없는 부당한 주장이었습니다.
따라서 고객님은 대부분의 학원비를 환불받을 권리가 있었습니다.
이에 김&리 법률사무소 변호사가 학원에게 학원비 환불을 요구할 수 있는 법적 근거를 알려드렸습니다.
나아가 학원에서 환불을 거부할 경우 취할 수 있는 법적 조치도 안내해 드렸습니다.
대부분의 학원은 양심과 법률에 따라 진심으로 학생에게 교육서비스를 제공합니다.
그러나 일부 비양심적인 학원 때문에 어려움을 겪는 소비자가 있는 것도 현실입니다.
김&리 법률사무소가 학생이자 소비자인 고객님의 정당한 권리를 지켜드리겠습니다.